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1.多通道电话 录音系统
通过 LinkTel 电话录音系统可实现自动记录主叫号码和被叫号码，同时对多路语音通道录音或监听，自动备份，以及灵活的录音查询方式。系统可以按客户需求自动对硬盘进行维护，从而保证系统的不间断、稳定工作。 多种录音方式：可以全自动录音（采用声控或压控），也可手动录音（键控）。
适合多种录音环境：可直接对直线电话录音；也可与交换机配合使用，对交换机的外线、内线同时录音； 还可以对无线电话、对讲机录音 。
一个 30G 硬盘时，可录音 2100 小时。
2.语音信箱
LINKTEL-VA系列是一套完整的语音处理系统，它可与集团电话系统紧密连接，相当于多位总机服务人员，能够同时应答多个来电并将其转接到要拨的分机上。LINKTEL-VA系列也提供语音信箱服务，当被呼叫分机空号、忙线或无人接听时，系统可转入语音信箱，播放相应的提示语及信箱主人问候语，并可方便的让来话者完成留言操作，信箱主人可以方便的听取这些留言。
因接听不重要的电话而中断重要的工作或会议
疲于代接电话或写留言条
因对方不在或忙线而须再三拨叫
因没人应答的电话铃声而心烦意乱，或拨打电话没人接听而沮丧
客户因不易找到人或电话占线而抱怨
为等一个重要电话而无法抽身去办其他重要的事
须同时应付数个电话而分身乏术
无法避开一些不想接的电话
自动总机服务扮演了如同人工总机的角色，当来话方拨通电话时，首先会听到一些问候语以及一些简单的操作提示，如“您好这里是 XXX公司，请直拨分机号，查号请按“9”键，或按0由总机为您服务”，当来话方键入分机号码后，系统会自动拨打来话方键入的分机号码，并可监测拨号状态，根据返回的状态（空号、忙线或无人接听），做出相应反应。或者提示留言，或者提示键入其他分机，并将其转接到指定的分机去。如果来话方并不知道受话方的分机号码，系统会提供部门分机目录让来话方参考以便快速转拨到受话方的部门分机。如果拨入者不拨任何分机，系统自动转由人工总机服务。自动总机还可根据上下班时间周末和休假来播放不同的问候语。自动总机服务不但不需要人工服务，并且可以提供全天候24小时的电话服务.
3. 呼叫中心解决方案 相档于提供800XXXXX电话,185,101,银行95566等电话
通过几条简单的电话热线已不能满足服务的要求。
在全球大多数国家普遍采用的一种技术平台是客户服务中心。它作为一个综合全面的客户关怀中心，利用客户数据库，给电子营销提供个性化促销；在接听电话之前自动迅速调用客户服务记录作为参考，充分掌握客户信息，用统一的面孔对客户，从而实现对客户的关怀和个性化服务，提高客户的满意度。
如中国邮政 185 、中国电信 1000 、中国联通 1001 、中国银行 95566 、北京市政府 12345 便民热线、宝钢客户服务热线 8008208590 等。
多路同时录音：可同时录音 1-128 路电话,传真群发
短信自动收发与管理
若客户要找的人不在办公室，系统可像转接分机一样把电话转到您的手机或任一外线号码。若占线或无人接听，转接的人还可以把电话接回来。 |
